Catlink创始人张晓林：牢记品牌初心是我们的幸运和力量
来源：新浪科技 2023-04-30 16:02:30
来源：亿邦动力网
(资料图片仅供参考)
【亿邦原创】4月28日消息，在2023中国（杭州）新电商大会上，CATLINK创始人兼CEO张晓林发表了题为《用科技杀出品类第一,两年蹿红背后的秘密》的演讲。他指出，一个拯救猫咪的故事给予了Catlink品牌使命，品牌需要搞清楚自己的意义和目的，品牌做出的每次选择就是品牌本身。
张晓林表示，Catlink能够快速蹿红，既有市场风口的助推，也有对行业的洞察。但是，在初期找准市场定位之后，Catlink只想做一家小而美的赚钱公司，这时，他们一次产品拯救猫咪的故事赋予了品牌全新的意义和使命。
张晓林指出，Catlink除了有着品牌的使命，还有着四条准则，第一是用户至上，坚持行业领先的售后服务。第二是始终着眼全球化，第三是坚持产品创新，第四条与品牌意义有关系，那就是结合Health Pro算法系统，关爱宠物生命。他还表示，坚守与创新才是CATLINK的底层逻辑，在开发产品，不知道我们要做什么、不做什么时，我们常回顾我们的初心。品牌就是我们在面临选择时候的答案。
据悉，本届峰会是杭州举办的首届“2023中国（杭州）新电商大会”。峰会以“超预期”为主题，旨在通过对近场零售、文化消费、消费科技、国潮出海等新锐视角的全方位切入，为企业寻找超预期机遇、带来超预期回报、挖掘超预期潜力、创造超预期增长，进而推动电商行业新形态新模式的高质量发展。峰会邀请了新兴领域的头部品牌、细分赛道的先锋品牌以及各行业优秀企业代表参与，共同探讨对电商模式蜕变的前沿观察与思考。
温馨提示：本文为速记初审稿，在不影响原意的基础上，由亿邦动力编辑整理。
以下为演讲实录：
张晓林：大家好，我是CATLINK的创始人，在开始之前我稍微做一个调研，会场里有多少人养猫？现在养猫的趋势特别爆，去年有一个数据说中国养宠人当中1.1亿，养猫数量超过6000万，第一次超过了狗的数量。CATLINK在这样的大背景下迅速蹿红，当然有市场风口的助推，也有我们自己在2017年对行业的洞察。
CATLINK的品牌真正建立是在2017年的12月份。三个直男，在上海的一家小书店创建了CATLINK的品牌。经过两年多的时间，我们第一款产品在2019年的8月份上线。做这个品牌的时候，我们心中想的特别简单。2017年，我们洞察到未来智能用品是风口，国外智能猫厕所很贵，如果把五六千块钱的猫厕所打到1500-1600，CATLINK就会有市场，我们想做一家小而美的公司。但自从发生一起关于猫的事件以后，CATLINK才迎来了一个机遇。我觉得那个时候才是CATLINK真正诞生的时候。这里给大家放一个案例。（观看视频）我每次看到这个片子时心中都特别触动，那件事让我们铭记CATLINK品牌的意义。我们的智能猫砂盆侦测到泰国小猫咪上厕所频率发生异常，APP推送一个信息给用户，这个用户收到信息以后带猫咪去了医院，果然，这个猫咪得了急性尿闭，再晚4个小时就救不回来了。这个泰国的用户给我们发了感谢信，我们将微信翻译了一下，那一刻，全公司所有主创人员都泪目了，特别感动。我们本来想做一家小而美的公司，但突然感觉我们能做这个事业是如此的幸运。我们不仅可以做生意，还可以做这么有意义的事情。那个时候我和小伙伴讲，CATLINK的使命就是用科技让小猫咪多活一年。
有太多的品牌没有想清楚自己的定位与目的，而CATLINK有这件救猫的事情，我们是很幸运的。不仅仅如此，我们还有很多准则：
第一，用户至上。消费者付了钱，买的不仅仅是物理的东西，他买的是品牌，品牌就是信任，相信CATLINK可以做出好的产品，可以改善生活，可以解放双手。所以品牌之后就是服务，我们不能保证每一个产品百分之百完美，一定有和消费者沟通的那一刻，所以我们招的第一个人就是售后，我们的售后服务现在为止都是行业领先的。我们还有保洁服务，可以上门清理厕所，还有行业首创的以旧换新，比如说用户用了两年厕所以后，发现CATLINK出了新的产品，能否换新？我们也有半价换新品的服务。这就是用户至上。
第二，全球化。CATLINK创办之初到现在我们都坚持勇敢出海，只有出海才能够在全世界范围内更好地践行自己的使命。所以在产品上市的2019年，我们已经做了全球化布局，我们坚持让国货品牌走出海外。
第三，坚持产品创新。第一代产品1799元，现在坚持把成本打下来，坚持让产品创新的产品，让智能猫厕所惠及养猫所有家庭，新品把价格打到999元，技术普惠每一个养猫家庭。所以有了“智能小白”（观看视频）。越来越多养猫人都是一二线白领，在一线城市北上广深租的房间面积不是特别大，所以“小白”这里是针对这类用户，为的是让每一类人都享受到这个产品带来的价值、便利，所以，我们在产品下面安装两个轮子，一拿着就走，占地小，让猫如厕空间更加舒服，占地更小。
第四，Health PRO算法系统，因为这个算法救了泰国的那只猫，目前已经有将近900例左右救猫的事件，自动喂食器通过数据算法拯救我自己猫的性命，我自己的猫有一天吃了办公室的绿植，喂食器自动报警说这只猫吃了20克，平时是吃80克，我发现了异常，品牌的大心脏就是算法，截止到目前为止全球已经健康监测40万猫咪。
坚守与创新才是CATLINK的底层逻辑，品牌有的时候就是在面临选择的时候的答案。我们开发产品的时候会把这个初心的视频拿出来看一看，我们到底做什么产品，不做什么产品，那个时候会特别笃定，这个智能用品行业特别火，整个宠物行业去年复合增长率在30%多，智能用品复合增长率连续三年超过67%，这是一个好的行业，我们自己公司本身内部的增长也是比较快的。
目前Catlink卖到93个国家和地区，连续三年在“6·18”获得单品TOP1，目前为止后台数据已经有将近5亿条健康监测数据。4月初天猫一个关于宠物的超级品类日，我们的“智能小白”在那个时候上线，一举夺得全行业TOP1销售数据。这就是CATLINK。如果CATLINK有什么方法论要分享给大家，就是找到自己的初心，我们做的这件事儿除了钱之外，还有更重要的意义！谢谢大家！
